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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AVISO DE PRIVACIDAD GENERAL
Fecha de entrada en vigencia de este Aviso de Privacidad: 13 Diciembre de 2016 Fecha de última Actualización: 13 Diciembre de 2016. Le informamos que la privacidad y tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles se encuentran protegidos conforme nuestra política de privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo Abbott Laboratories de México, S.A. de C.V., maneja el tratamiento de los datos personales que Abbott recaba en los cuestionarios, tarjetas de garantía, consentimientos, otorgados vía telefónica, escrita, electrónica, mediante llenado de documentos, los sitios Web controlados por Abbott que se enlazan con este Aviso de Privacidad (en conjunto llamados “Sitios de Abbott”). Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados por Abbott dentro de los Estados Unidos Mexicanos, no aplica para otros sitios de terceros con posibles enlaces desde los Sitios de Abbott. El uso de los Sitios de Abbott queda sujeto a este Aviso de Privacidad y a las Condiciones de Uso en Internet. Le rogamos leer este Aviso de Privacidad antes de utilizar los Sitios de Abbott o de proporcionarnos datos personales.
¿Qué son “Datos Personales” según este Aviso de Privacidad?
“Datos Personales” significa cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y que es recabada por cualquier medio por Abbott. ¿Quién es el Responsable de la protección de sus datos personales? Abbott con domicilio en Calzada de Tlalpan 3092, Colonia ExHacienda Coapa, Delegación Coyoacán, México, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.
¿Cómo contactarnos?
Vía correo electrónico a la dirección: privacidad.dedatos@abbott.com o en la dirección de Abbott con domicilio en Calzada de Tlalpan 3092, Colonia ExHacienda Coapa, Delegación Coyoacán, México, Ciudad de México. ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales? Sus datos personales serán utilizados para una o varias de las siguientes finalidades: (i) cumplir las políticas y procedimientos internos de la empresa, (ii) cumplimiento de la legislación aplicable y vigente y requerimientos de autoridad; (iii) administración de personal; (iv) generación de estudios, estadísticas, métricas, programas, reportes y proyectos; (v) evaluar la calidad del servicio; (vi) envío de material publicitario y promocional; (vii) seguimiento de tratamiento médico; (viii) envío de información sobre productos, programas de pacientes, y sus actualizaciones; (ix) registro de usuarios, clientes y proveedores; (x) recepción, documentación y seguimiento de quejas y solicitudes de servicio técnico, que en su caso apliquen; (xi) registro y activación de garantías que en su caso apliquen; (xii) registro de acceso y seguridad (xiii) cumplimiento farmacovigilancia y tecnovigilancia; (xiv) cumplimiento de obligaciones con clientes y proveedores; (xv) visita de promoción médica (xvi) coordinación de congresos y eventos médicos o de salud; (xvii) documentación y seguimiento de eventos médicos reportables; (xviii) proveer servicios y productos; y (xix) informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente (xx) Reclutamiento y Selección de personal Externo.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que recabamos de forma directa, cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea y a través de otras fuentes: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos serán uno o varios de los siguientes: (i) nombre; (ii) domicilio; (iii) género; (iv) fecha de nacimiento; (v) número de seguridad social; (vi) clave única de registro poblacional; (vii) registro federal de contribuyentes; (viii) información relacionada con su expediente clínico o historial médico; (ix) teléfono; (x) correo electrónico; (xi) datos relevantes (xii) profesión y ocupación; (xiii) cedula profesional (xiv) número de pasaporte; (xv) foto o imagen.
¿Qué son “datos personales sensibles” según este Aviso de Privacidad?
Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles, como aquéllos que refieren a su estado de salud presente y futuro, su origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley en cita, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles. Al enviarnos datos personales sensibles a través de los Sitios de Abbott, usted otorga su consentimiento expreso y acepta expresamente que estos datos sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales? Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitándolo mediante el procedimiento para solicitud de Derecho ARCO, revocación de consentimiento o negativa de uso de datos personales para fines secundarios que se menciona posteriormente en este documento, en cuanto recibamos su solicitud, en su caso lo inscribiremos en el listado de exclusión para el uso y divulgación de datos personales correspondiente para atender su petición.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE DERECHOS ARCO
El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de los derechos ARCO es a través del envío de una solicitud dirigida al Comité de Privacidad de Datos de Abbott, a la dirección de correo electrónico privacidad.dedatos@abbott.com o bien, de forma personal en el domicilio mencionado en el presente aviso de Privacidad. En su solicitud por correo electrónico o de forma personal deberá cumplir todos los requisitos que a continuación se enlistan: Proporcionar la siguiente información:
Nombre y apellidos;
Correo electrónico;
Teléfono de contacto
Medio por el cual desea se le comunique la respuesta a su solicitud
Ciudad y Estado;
Adjuntar o mostrar una copia de los documentos oficiales que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte) o, en su caso, los que acrediten la representación legal del titular de acuerdo con la legislación en la materia.
Proporcionar la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de sus derechos ARCO, revocación de consentimiento, o negativa de uso de datos para fines secundarios. Proporcionar cualquier otro elemento, información o documento del que disponga y que facilite la localización de sus datos personales:
Relación que usted ha tenido con Abbott: (por ejemplo: soy consumidor del producto X); Nombre de área o persona de Abbott que lo contactó; Medio por el cual Abbott lo contactó a usted; o
Nombre del producto, servicio, evento o programa por el cual se le contactó. El plazo para proporcionarle una respuesta respecto la determinación adoptada con respecto a su solicitud ARCO es de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud debidamente llenada. El plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
¿Cómo puedo revocar mi consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del “procedimiento para solicitud de derechos ARCO, revocación de consentimiento, o negativa de uso de datos personales para fines secundarios”. ¿Sus datos pueden ser transferidos o ser compartidos con otros?
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por personas distintas a Abbott. En ese sentido, su información puede ser compartida con otras empresas de Abbott Laboratories, filiales, proveedores, autoridades, distribuidores, colaboradores, socios comerciales, o agentes para ayudarnos a brindarle servicios o realizar los tratamientos autorizados por la ley.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros distintos a los indicados anteriormente, sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. Salvo en los casos del artículo 37 de la Ley: Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. En virtud de que transferiremos algunos datos personales sensibles, requerimos de su consentimiento expreso. Al enviarnos datos personales sensibles a través de los Sitios de Abbott, usted otorga su consentimiento expreso y acepta expresamente que estos datos sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.
¿Cómo usamos tecnologías de rastreo en nuestros medios digitales?
Le informamos que en nuestras páginas de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página o medios digitales:
Cookies
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario.
Web beacons
Las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o en un mensaje de correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el hábito de uso del usuario ante un medio digital. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: generación de estudios, estadísticas, métricas, programas, reportes y proyectos. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, idioma preferido por el usuario, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo del usuario, cliente o aplicación que usa para la recepción de correo electrónico, fecha y hora del inicio y final de la sesión de un usuario, páginas web visitadas por un usuario, búsquedas realizadas por un usuario, número de veces que visualiza un medio digital, dirección IP. Estas cookies, web beacons, y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte la ayuda o soporte técnico de su navegador de Internet o dispositivo de comunicación.
¿Quién tendrá acceso a mis datos personales?
Un número restringido de empleados de Abbott, y de sus filiales, subsidiarias o empresa matriz, ciertas compañías con las que Abbott podría tener programas conjuntos y terceros que Abbott contrata para desempeñar actividades para Abbott pueden acceder a la información personal. Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y sobre cómo tratar los datos personales de forma adecuada y segura. Abbott entiende que usted otorga su consentimiento cuando se inscribe a un programa que se realiza en conjunto con otra compañía que podría requerir acceso a su información personal. Además, es práctica de Abbott requerir que sus proveedores o contratistas mantengan su información personal de forma confidencial y que usen su información personal sólo para desempeñar funciones para Abbott.
¿Cómo protege Abbott la privacidad de los menores de edad?
Abbott únicamente recaba datos personales y datos personales sensibles de menores de edad en los sitios de Abbott, cuando son proporcionados por sus tutores o personas legalmente autorizadas para proporcionarlos a Abbott, para los fines necesarios y en su caso las finalidades secundarias, listados en el presente aviso de privacidad. Abbott define como "menores de edad" a los menores de 18 años.
No permitimos intencionalmente que los menores de edad soliciten servicios relacionados a nuestros productos, se comuniquen con nosotros o usen ninguno de nuestros servicios por Internet u otros medios digitales. En caso de que usted detecte que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros por el medio especificado en este aviso de privacidad para implementar las acciones que usted requiera al respecto.
¿Por cuánto tiempo conservará Abbott la información personal?
Abbott conservará su información personal por el tiempo que sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades de tratamiento de datos personales, así como a la legislación aplicable, los contratos, las políticas y los procedimientos internos de Abbott. Modificaciones al aviso de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones de Uso
Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de los usuarios de la página web www.ensure.abbott/mx la cual es administrada y controlada por Abbott Laboratories de México, S.A. de C.V. (“Abbott”). Esta página de Internet ha sido diseñada para el único y exclusivo propósito de proporcionar información acerca de Abbott y sus afiliadas, así como de la información de los productos y servicios que éstas ofrecen y son comercializados bajo las marcas registradas de Abbott y sus afiliadas.
En caso que el sitio de Internet este dirigido únicamente a usuarios internos de Abbott o a profesionales de la salud así será indicado en la página de inicio del sitio de Internet correspondiente y solo podrán acceder al mismo las personas que cumplan con dicha calidad y que sean autorizadas por Abbott. De la Información y Herramientas.
Este sitio de Internet ha sido creado de Buena fe por Abbott, sin embargo, no garantizamos que la información esté completa o sea precisa. Particularmente, advertimos a toda persona que tenga acceso, ingrese o visite este sitio de Internet (en adelante el “Usuario (s)”) que la información en el contenida puede estar incompleta, contener errores o imprecisiones, o tal vez puede llegar a ser obsoleta y en caso de contradicción prevalecerán éstos términos y condiciones, Abbott se reserva el derecho de actualizar, agregar, modificar, eliminar o borrar cualquier información de este sitio de Internet en cualquier momento y sin notificación previa al Usuario.
LOS DATOS PROPORCIONADOS EN ESTE SITIO WEB Y CUALQUIER REFERENCIA A NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONA SOBRE LA BASE DE QUE LOS MISMOS SON ÚNICAMENTE INFORMATIVOS, Y NO TIENE FINALIDADES PROMOCIONALES O QUE INCITEN A SU CONSUMO, SIN QUE IMPLIQUE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA U OBLIGACIONES A CARGO DE ABBOTT, QUIEN DESDE ESTE MOMENTO RENUNCIA A CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA, RELACIONADA CON LA VENTA DE PRODUCTOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, ASÍ COMO A CUALQUIER TIPO DE RESPONSABILIDAD YA SEA DE CARÁCTER CIVIL, MERCANTIL, PENAL, LABORAL, ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRA DERIVADO DEL USO DE ESTE SITIO DE INTERNET O DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL MISMO.
EL USO Y VISITA A ESTE SITIO DE INTERNET ESTA SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y DEL AVISO DE PRIVACIDAD DE ABBOTT. POR LO QUE CUALQUIER USO DE ESTE SITIO CONSTITUYE EL CONSENTIMIENTO EXPRESO RESPECTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS POR PARTE DEL USUARIO.
La información y las herramientas contenidas en este sitio de Internet podrán provenir de: (i) estudios clínicos; (ii) análisis de laboratorio; (iii) pruebas y estudios de investigación; (iv) estudios y artículos elaborados por profesionales de la salud; (v) estudios y artículos elaborados por instituciones de salud, universidades, centros de investigación y cualquier otro organismo público o privado relacionado con el área de investigación de la salud y nutrición; (vi) artículos y ensayos científicos; (vii) glosarios y diccionarios de salud y nutrición; (viii) encuestas y estudios de mercado, entre otras fuentes de información clínica, médica y nutricional.
No obstante lo anterior, Abbott no garantiza la exactitud, la eficacia, y la idoneidad de cualquier información, actividad o herramienta contenida en este sitio de Internet a todos los Usuarios del mismo, por lo que cada Usuario asume la responsabilidad total y todos los riesgos derivados de la información contenida en este sitio de Internet o en los productos que se mencionan en el mismo. La información y herramientas contenidas en este sitio de Internet no tienen el propósito de sustituir la consulta médica. El Usuario no deberá usar la información y las herramientas proporcionadas en este sito para diagnóstico, tratamiento médico o problemas de salud. Por favor consulte a su médico para cualquier problema médico, de salud o nutrición, antes de usar cualquier información, producto o herramienta de este sitio.
La información proporcionada por cualquier herramienta de este sitio de Internet es de carácter orientativo y no podrá considerarse como un diagnóstico o tratamiento establecido por un profesional de la salud y cualquier resultado deberá consultarse con el médico o profesional de la salud del Usuario. Los resultados de estas herramientas no sustituyen los análisis, pruebas, evaluaciones, diagnósticos y exámenes médicos, clínicos ni de laboratorio que siempre deberán realizarse a través de un médico o profesional de la salud. La información que Abbott proporciona al Usuario a través de este sitio de Internet estará restringida únicamente a información de los productos que se mencionan en este sitio de Internet y que está autorizada en las etiquetas de los productos. Abbott nunca proporciona al Usuario información médica, nutricional o diagnóstico o recomendación alguna respecto de los productos a los que se hacen referencia en este sitio de Internet. Abbott no asume ninguna responsabilidad por los materiales, información y opiniones proporcionadas, situadas, o disponibles en este sitio de Internet. Abbott no será responsable de los daños y perjuicios que resulten del uso de la información, herramientas, productos y en general del contenido de este sitio de Internet por parte del Usuario.
De los Productos.
Los productos que se mencionan en este sitio de Internet no son medicamentos, son Fórmulas para Alimentación Enteral Especializada, están desarrollados para ayudar a satisfacer requerimientos nutrimentales específicos de personas en edad adulta, su consumo no sustituye llevar un estilo de vida saludable que incluya una dieta balanceada y ejercicio. Los productos a los que se refiere este sitio de Internet no deben utilizarse en menores de edad (menores de 18 años) y siempre deben consumirse bajo recomendación y supervisión de un médico o profesional de la salud. La información de los productos que se mencionan en este sitio de Internet corresponde a la autorizada tanto como indicación de uso como para las etiquetas de los productos y no tiene finalidades promocionales. El consumidor y el profesional de la salud que recomienda el consumo de los productos, serán responsables de verificar los ingredientes, contenido nutrimental, mensajes precautorios, leyendas de almacenamiento, dosis recomendada, vía de administración, recomendaciones de uso y preparación y cualquier otra información contenida en la etiqueta de los productos.
Mensajes Precautorios de los Productos.
Ensure® Advance
No usar en caso de galactosemia.
No se utilice en niños menores de diez años a menos que sea bajo recomendación de un médico o profesional de la salud calificado.
Este producto no es un medicamento.
Este producto no sustituye tu comida balanceada
Una vez abierto, tape y conserve en un lugar fresco y seco, por un periodo máximo de cuatro semanas.
Libre de gluten y lactosa
No usar por vía parenteral
EL CONSUMO DE ESTE PRODCUTO ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN LO RECOMIENDA Y DE QUIEN LO USA
No exceder la dosis máxima al día
Lote y fecha de caducidad indicados en la base de la lata
ENVASADO EN UN ATMÓSFERA PROTEGIDA
Ensure® Regular
Este producto no es un medicamento.
Este producto no sustituye tu comida balanceada.
Una vez abierto el envase es necesario tapar y mantener en refrigeración, y consumir en menos de 48 horas. En
caso de permanecer a temperatura ambiente, consumase antes de 24 horas.
No exceder la dosis máxima al día
Libre de gluten y lactosa
Lote y fecha de caducidad indicados en la base de la botella
No se utilice en niños a menos que sea bajo recomendación de un médico o profesional de la salud calificado
EL CONSUMO DE ESTE PRODUCTO ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN LO RECOMIENDA Y DE QUIEN LO USA
Ensure® Plus
Este producto no es un medicamento.
Este producto no sustituye tu comida balanceada
Una vez abierto el envase es necesario tapar y mantener en refrigeración, y consumir en menos de 48 horas. En
caso de permanecer a temperatura ambiente, consumase antes de 24 horas.
No exceder la dosis máxima al día
Lote y fecha de caducidad indicados en la base de la botella
EL CONSUMO DE ESTE PRODUCTO ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN LO RECOMIENDA Y DE QUIEN LO USA
Libre de gluten y lactosa
No se utilice en niños a menos que sea bajo recomendación de un médico o profesional de la salud calificado
Ensure® Polvo
Este producto no es un medicamento.
Este producto no sustituye tu comida balanceada.
Una vez abierto, tape y conserve en un lugar fresco y seco, por un periodo máximo de cuatro semanas.
No exceder la dosis máxima al día
Lote y fecha de caducidad indicados en la base de la lata
Los productos nutricionales Abbott tienen la caducidad en la parte inferior del envase. No se consuman
posteriormente a la fecha de caducidad.
No se utilice en niños a menos que sea bajo recomendación de un médico o profesional de la salud calificado
EL CONSUMO DE ESTE PRODUCTO ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN LO RECOMIENDA Y DE QUIEN LO USA ENVASADO EN UN ATMÓSFERA PROTEGIDA
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ATENCIÓN A CLIENTES
01 800 368 8742
Correo electrónico: nutrición@abbott.com
Generales.
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